Foranlediget af den sidste uges snak og artikler om, hvorvidt og hvordan virksomheder skal...

1. Fortæl hvem I er

Medarbejdere der blander sig, skal være ærlige. De skal fortælle hvilken...

Hvis en medarbejder så ikke synes det er rart, at identificere sig tydeligt, så er det nok...

2. Vær venlige og høflige

Lad være med at skrive til nogen, hvis det ikke oprigtigt er for at...

Skriv aldrig til nogen, fordi I synes, de er irriterende eller siger ting, der ikke passer til...

3. Vær konkrete

Fortæl hvad det er I vil, med den henvendelse I foretager. Synes I historien...

Jo mere konkrete I kan være, jo mindre forvirring opstår der. Problemet med virksomheders...

4. Lad være med at overreagere

Overvej om I ville skrive et brev eller sende en mail – eller...

Og husk at det jo ikke ALT, hvad kunderne skriver om jer på nettet, der er tikkende bomber under...

5. Just don’t do it

Lad være, hvis det ikke giver mening. Lad være hvis I ikke har nogle...

Case: Telia-medarbejder skriver til kunde på Facebook – fordi han er glad for at have vundet sag...

Lad os lige gennemgå dagens historie fra Politiken. En kvindelig Teliamedarbejder har sendt en...

Fortalte hun hvem hun er? Nej, men det var let at finde ud af. (vi har jo allesammen Google!)

Var det venligt og høfligt? Nej – det var lidt skolemester-agtigt og belærende.

Var det konkret? Nej – det er mig stadig en gåde, hvorfor Telia ville ind i den debat?

Var det en overreaktion? Jeg tror det. Det er irriterende at tabe sager og det er irriterende at...

Skulle de have ladet være? Ja det mener jeg egentlig havde været nemmere for alle parter. Men ok...

Har du flere gode råd til virksomheder? Så smid dem gerne i kommentarfeltet.

Min ven Henrik Moltke (tidligere i Socialsquare – nu hos Mozilla i Paris!) har interviewet Doc...

Vendor Relations Management – er et begreb der vender princippet om at virksomheder skal have...

Henrik har lavet en kort, flot og tankevækkende video med et par af Doc Searls pointer:

Doc Searls on Intention Economy, Emancipay and Project VM from Henrik Moltke on Vimeo.

Jeg er fascineret af VRM, men jeg har også svært ved at forestille mig redskaberne? Vil jeg gøre...

Der er gode pointer om, hvad VRM er i forhold til CRM på projektets eget website.

De konservative har udgivet en video, der hedder “Undgå Græske Tilstande”

Det undrer mig såre, at de konservative mener, at det landet har brug for, for at komme videre...

Jeg læser for tiden Daniel H Pinks bog “Drive – the surprising truth about what really motivates...

Så hvis de konservative forsøger at motivere os til at stemme på dem eller til at deltage i...

Jeg har lige læst Henrik Dahls indlæg på K-forum om en række dårligt designede/uduelige...

Det inspirerede mig til at overveje, hvad PR-afdelingens rolle er.

Kommunikations PR

Klassisk opfattes PR-afdelingen som dem der kender kunderne/interessenterne og...

Strategisk PR

I strategisk PR får PR-afdelingen så rollen som en funktion, der bruger sin...

Social PR

Hvis man derimod forestiller sig en PR afdeling, som ser relationer som sociale (denne...

PR har med de sociale redskaber fået muligheden for at blive en enhed, som både indsamler viden...

Jeg er jo ikke naiv – jeg tror ikke, at vi kan komme til at elske alle produkter lige højt – men...

Hvorfor kommer politikerne konstant på glatis, når de bare gerne vil have en masse venner og...

Jeg tror det er fordi de hænger fast i en temmelig gammeldags opfattelse af at websites er...

Sådan virker sociale netværk bare ikke. Det vi søger på Facebook, Twitter og i netværk, hvor vi...

I dag læste jeg (på Lars Hvidbergs blog på Berlingske Tidende) at sagen om, at Mette Frederiksen...

Den udmelding fik så en skribent fra netavisen 180grader til at skrive et indlæg om den...

Udfordringen for politikerne er, at det som måske ser meget tilforladeligt ud i en skriftlig...

Derfor synes jeg også det er piv-ærgerligt, at det i dag er kommet frem at Helle Thorning...

På Facebook siger man ja til samtalen. Hvis man så ikke vil svare på konkrete spørgsmål, så...

Når de i stedet vælger at censurere eller forsøge at lukke debatten med hurtige kommentarer, så...

Der findes heldigvis politikere som gør det formidabelt på Facebook – for eksempel Søren Pind...

Og hvis det ikke er nok for de danske politikere at lade sig inspirere af de 2 rollemodeller...

Godt Nytår – eller rettere Godt Nyt Årti.

Til de der ikke er klar over det, så fylder min konsulentforretning, som hedder Socialsquare 5...

Jeg accepterer naturligvis, at vi har haft brug for en periode, hvor vi har defineret et nyt...

I Socialsquare har vi i den grad haft modstand mod betegnelsen “sociale medier”, fordi vi i...

Men i de næste 10 år bliver det anderledes. Jeg synes allerede 2009 bar præg af en større...

Og min vision er derfor, at 10′erne bliver det årti, hvor organisationer lukker internettet ind...

10′erne bliver dermed også det årti, hvor organisationer indretter sig på, at vi rent faktisk...

Jeg synes, de første 5 år som social business rådgiver har lært mig meget om, hvordan...

Jeg håber I vil blive ved med at dele såvel visioner som praktiske erfaringer med mig – både her...

Jeg var på seminar om co-creation i går (jeps arbejde på en søndag!). Seminaret var initieret af...

De fleste af deltagerne var fra design-verdenen og fra design-afdelinger i virksomheder – og...

Min pointe her er fra et interview som blev gennemført med Anna Kirah (antropolog, tidligere hos...

Hun sagde at en af udfordringerne med Co-creation i Skandinavien er, at vi indretter mange af...

Hvornår har du sidst arbejdet sammen med mennesker fra helt andre fag eller fra helt andre...