Foranlediget af den sidste uges snak og artikler om, hvorvidt og hvordan virksomheder skal...

1. Fortæl hvem I er

Medarbejdere der blander sig, skal være ærlige. De skal fortælle hvilken...

Hvis en medarbejder så ikke synes det er rart, at identificere sig tydeligt, så er det nok...

2. Vær venlige og høflige

Lad være med at skrive til nogen, hvis det ikke oprigtigt er for at...

Skriv aldrig til nogen, fordi I synes, de er irriterende eller siger ting, der ikke passer til...

3. Vær konkrete

Fortæl hvad det er I vil, med den henvendelse I foretager. Synes I historien...

Jo mere konkrete I kan være, jo mindre forvirring opstår der. Problemet med virksomheders...

4. Lad være med at overreagere

Overvej om I ville skrive et brev eller sende en mail – eller...

Og husk at det jo ikke ALT, hvad kunderne skriver om jer på nettet, der er tikkende bomber under...

5. Just don’t do it

Lad være, hvis det ikke giver mening. Lad være hvis I ikke har nogle...

Case: Telia-medarbejder skriver til kunde på Facebook – fordi han er glad for at have vundet sag...

Lad os lige gennemgå dagens historie fra Politiken. En kvindelig Teliamedarbejder har sendt en...

Fortalte hun hvem hun er? Nej, men det var let at finde ud af. (vi har jo allesammen Google!)

Var det venligt og høfligt? Nej – det var lidt skolemester-agtigt og belærende.

Var det konkret? Nej – det er mig stadig en gåde, hvorfor Telia ville ind i den debat?

Var det en overreaktion? Jeg tror det. Det er irriterende at tabe sager og det er irriterende at...

Skulle de have ladet være? Ja det mener jeg egentlig havde været nemmere for alle parter. Men ok...

Har du flere gode råd til virksomheder? Så smid dem gerne i kommentarfeltet.